חברת תפוז דיגיטל בע"מ הינה מפעילת האתר (להלן: "החברה").

במסגרת הצהרה זו, תפרט החברה את המידע הרלוונטי על הסדרי הנגישות בחברה, ובכלל האמור סוגי הנגישות, רמת הנגישות, החרגות ופרטי רכז הנגישות, וזאת במטרה להביא מידע זה לידיעת כל לקוחות החברה, לייעל את השימוש ולשפר את השירות בכל הנוגע לנגישות ושוויון זכויות לאנשים בעלי מוגבלויות, על מנת לספק שירות שיוויוני. בכלל האמור, החברה פועלת לקיים תדרוכים לעובדיה, לצורך יצירת מודעות, הקניית כלים למתן שירות נגיש והכרת הוראות החוק והצהרה זו.

התאמת הנגישות של החברה בוצעה בהתאם להוראות כל דין.

נגישות אתר האינטרנט:

אתר האינטרנט של החברה מונגש בהתאם לקווים המנחים בתקני הנגישות, ברמהAA, וכפי שיפורט להלן.

התאמת הנגישות נבדקה בדפדפנים גוגל כרום, מיקרוסופט אדג', מוזילה פיירפוקס, אופרה ואינטרנט אקספלורר. תוסף הנגישות עושה שימוש באפשרויות מתקדמות בדפדפן שלכם. הקפידו תמיד להשתמש בדפדפן עדכני.

מצד שמאל באתר מופיע תוסף נגישות, המאפשר שינויים והתאמות.

כיצד להשתמש בתוסף הנגישות:

לאחר הלחיצה על כפתור הנגישות ייפתחו בפניכם תפריטי תוסף הנגישות, באמצעותם תוכלו:

לשנות את גודל הטקסט (ניתן להשתמש גם בקיצורי המקשים  SHIFT ו-A , SHIFTו-S)

לשנות את צבעי האתר (ניתן להשתמש גם בקיצורי המקשים SHIFTו-Q , SHIFTו-W , SHIFTו-E)

לסמן קישורים וכותרות באתר (ניתן להשתמש גם בקיצורי המקשים SHIFTו-D , SHIFTו-F)

לנווט במהירות בין אזורים בכל עמוד (ניתן להשתמש גם בקיצורי המקשים ALTו-V , ALTו-B)

להגדיל ולהקטין את תצוגת האתר (זום)

לשנות את גופן האתר לקריא

לעצור הנפשות (אנימציות) באתר

להאזין לטקסט חלופי עבור תמונות באמצעות תוכנת הקראה

להאזין למספרי טלפון באמצעות הקראה קולית

לשנות את סמן העכבר

לנווט בין אפשרויות התוסף באמצעות המקשTab(וגםShift+Tab) והפעלתן באמצעות המקשEnter

למרות המאמצים שהושקעו בפיתוח תוסף זה, ייתכנו מצבים שבהם לא תהיה לו אפשרות להנגיש חלק מתכני האתר, כגון תכנים המוצעים דרך גורמי צד שלישי (כדוגמתYouTube, תכנים מוטמעים מאתרים אחרים וכדומה). חשוב לציין שנגיש לי נמצא בפיתוח מתמיד על מנת להשתפר ולעמוד בתקני הנגישות העדכניים ביותר.

להלן אמצעי הנגישות הקיימים באתר:

●     תמיכה בכל הדפדפנים התקניים המקובלים

●     תכני האתר כתובים בשפה ברורה, תוך שימוש בפונטים קריאים

●     האתר בנוי מתפריט המכיל קטגוריות המאפשרות בחירה ע"פ נושאים

●     תיאור טקסטואלי לתמונות ואייקונים עבור טכנולוגיות מסייעות

●     האתר מותאם לסביבות עבודה ברזולוציות שונות

●     הנגשת תפריטים, טפסים ושדות, היררכיית כותרות, רכיבי טאבים, חלונות קופצים ועוד

 

נגישות שירות הלקוחות הטלפוני:

החברה מעמידה לרשות לקוחותיה מוקד טלפוני (שירות לקוחות)נגיש בטלפון שמספרו:

050-888-4002. השירות הטלפוני ניתן בימים  א-ה בין השעות 08:30-17:30  ובערבי חג:

השירות ניתן בשפות: עברית, אנגלית בשפה פשוטה, בקצב איטי ובלא מוסיקת רקע.

 

אמצעים נוספים ליצירת קשר מרחוק:

בנוסף, החברה מעמידה לרשות לקוחותיה אמצעים נוספים ליצירת קשר:

באמצעות פקס שמספרו:  09-7451956

באמצעות הודעת דוא"ל לכתובת: services@xtra.co.il 

באמצעות דואר לכתובת: זרחין 10 רעננה

ככלל, החברה אינה מקבלת קהל במשרדיה ואינה מספקת שירות לקוחות פרונטאלי.

משרדי החברה מצויים ברח' זרחין 10 ברעננה. הן הבניין בו מצויים משרדי החברה, והן משפרי החברה, מונגשים באופן הבא:

●     קיימים שלטי זיהוי והכוונה

●     קיימות חניות עירוניות הפרושות בקרבת הבניין, כולל חניות נכים.  

●     קיים רצף גישה מהרחוב ועד למשרדי החברה, כולל: כניסה מרוצפת, ללא מדרגות, כולל מאחזי יד כנדרש, דלתות נפתחות אוטומטית, רחבות, המאפשרות כניסה וגישה חופשית.

●     קיימות 2 מעליות, המגיעות לקומת משרדי החברה.

●     בכל קומה קיימים שירותי נכים ושירותים מונגשים.

●     בכל קומה קיים מרחב מוגן קומתי נגיש.

●     מותרת כניסת חיות שירות המיועדות לסייע לאדם עם מוגבלות.

 

סייגים לנגישות

החברה עושה ככל שניתן על מנת לאפשר שירות מונגש. לכן, ככל שנתקלתם בבעיה או בתקלה כלשהי הקשורה לנגישות, נשמח שתביאו לידיעתנו את הבעיה או התקלה, על מנת שנוכל לפעול לצורך טיפול בה ומתן פתרון. 

 

להלן פרטי רכזת הנגישות בחברה:

אירית שמיר –
050-888-4002
services@xtra.co.il