תקנון האתר, מדיניות פרטיות, הטבת קאשבק והחלפת שוברים

תקנון האתר ותנאי שימוש כלליים

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של אקסטרא גיפטקארד, שכתובתו: www.xtra.co.il (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי חברת תפוז דיגיטל בע"מ, ח.פ. 514602556; שהינה מנפיקת השוברים (להלן: "תפוז דיגיטל" ו/או "Xtra" ו/או "מפעיל האתר" ו/או "מנהל האתר" לפי העניין ו/או ההקשר).

באתר תוכל לרכוש שוברי מתנה כמפורט להלן. חשוב לנו שתדע - אצלנו הלקוח הוא במקום הראשון. חשוב לנו שהלקוח יהיה מרוצה, וזאת על ידי הקפדה יתרה על ביטחון הקנייה, קשר ישיר ורציף מול בתי העסק ושירות לקוחות מהמעלה הראשונה. לכן, חשוב לנו שלפני הרכישה (או לפני מימוש השובר שכבר בידך, לפי העניין) תקפיד ותקרא את התקנון.

כל הוראות תקנון זה יוחלו, בהתאמה ובשינויים המחויבים, על כל שובר שהונפק ע"י תפוז דיגיטל, אף אם נרכש שלא דרך האתר. כמו כן, בכל מקרה של שובר מודפס (נייר) שהמחזיק מבקש להמירו לשובר דיגיטלי, יש להיכנס ללשונית הרלוונטית באתר ולהתעדכן בתנאים וברשימת בתי העסק.

1. כללי

אתר Xtra (להלן: "האתר") הינו אתר אינטרנט המופעל על ידי מפעיל האתר כהגדרתו להלן, המנהל חנות וירטואלית לציבור הגולשים ברשת האינטרנט בישראל. הוראות תקנון זה יחולו על כל גלישה באתר, ובכלל זה על כל גולש הנכנס לאתר ו/או מבצע ו/או מעוניין לבצע הזמנה באמצעות האתר (ובכלל האמור באמצעות אפליקציה או בכל דרך מקוונת אחרת), ולפיכך הנך מתבקש לקרוא את התקנון בעיון, שכן הוראותיו תחייבנה ותהוונה את הבסיס המשפטי בכל דין ודברים בינך לבין מפעיל האתר ו/או מנהליו ו/או תפוזנט, ובכניסתך לאתר והמשך גלישה בו הנך מצהיר ומתחייב כי הנך מודע לכך, מאשר זאת, מצהיר ומתחייב כי הנך מודע לתקנון האתר ומאשר אותו. הרשמה לאתר ומסירת פרטים אישיים הינה זכות ולא חובה.

למנהלי האתר שמורה הזכות, בכל עת וללא צורך בהודעה מראש, לשנות מעת לעת, על פי שיקול דעתם הבלעדי, תקנון זה ו/או את תנאי השימוש באתר ו/או את תכניו של האתר, המידע המפורסם בו, השירותים ו/או המוצרים המוצעים במסגרתו, וכל הנובע משינויים אלה. לכן, באחריות המשתמש באתר לקרוא תנאי שימוש אלה בכל כניסה לאתר, ולא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי מנהל האתר בקשר לכך. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר, והוא יחול על כל משתמשי האתר ו/או על כל מי שמחזיק בשוברים שהונפקו ע"י תפוז דיגיטל.

הגלישה באתר אינה כרוכה בתשלום, אולם רכישת מוצרים ו/או שירותים באתר כרוכה בתשלום ובהזנת פרטים.

2. הגדרות

"מנהל/י האתר" ו/או "מפעיל האתר" - חברת תפוז דיגיטל בע"מ, ח.פ. 514602556; וכל הבאים מטעמה;

"שובר" - שובר המעניק לזכאי לאחוז בו, בכפוף לפירעון התמורה בעדו, זכות חד פעמית, הנרכשת במסגרת האתר, לקבלת מוצר או שירות תמורת מימושו, כמפורסם וכמפורט ביחס לשובר, אלא אם כן מדובר בתו שי או בשובר מתנה ("גיפט קארד") בעלי ערך כספי נקוב, ובמקרה כזה ניתן יהיה לממשו מספר פעמים (אך לא בעסקאת תשלומים נדחים), עד לפירעון מלוא הערך הנקוב; השובר יכול להיות בעל שווי כספי (ערך נקוב) ו/או שובר מתנה המיועד לרכישת מוצרים ספציפיים או קבלת שירות ספציפי או חוויות ברשתות מובילות בארץ (כגון קופון, למשל), על פי המפורסם באתר זה. השובר יישלח בהודעת טקסט ו/או בדוא"ל ו/או באופן מודפס, לפי בחירת הגולש באתר.

"משתמש" או "משתמש באתר" - כל אדם בגיר (מעל גיל 18) העושה שימוש כלשהו באתר;

3. תנאים כלליים

כל משתמש/ גולש מצהיר כי הוא מקבל על עצמו את הוראות תקנון זה ותנאי השימוש באתר המפורטים להלן (להלן: "תקנון האתר" או "התקנון"), וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות תפוזנט ו/או בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון זה. למען הסר ספק, המוצרים ו/או השירותים המוצעים לרכישה במסגרת האתר, מוצעים למכירה על ידי בתי העסק השונים המזוהים בכל אחת מעסקאות המכירה ולא על ידי תפוזנט ו/או האתר ו/או מנהליו (למעט השוברים עצמם, אותם מנפיקה תפוזנט). בית עסק הרלוונטי בקשר עם מימוש השובר הוא יהיה הצד שיישא באחריות הבלעדית בגין השירות ו/או המוצרים ו/או הרכישה המתבצעת באמצעות השובר, וכל הנובע מהם.

4. תנאי השימוש באתר

הרשאים לעשות שימוש באתר הינם כל אדם תושב מדינת ישראל בן 18 ומעלה (וכן חברה המאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשומה ברשם החברות בישראל). זהו, מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תנאי מוקדם לביצוע הזמנה באתר. רכישת המוצרים באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי או פייפל או אקסטרא קאש. כל רכישה באתר מחייבת לקבל את אישור הגורם הרלוונטי (כגון חברת כרטיסי האשראי), אשר דרכה התחייב הלקוח לביצוע התשלום עבור עסקת הרכישה של המוצרים ו/או השירותים שמציע האתר.

המוצרים והשירותים המוצעים באתר מיועדים לשימוש הפרטי והאישי של הלקוחות ולא למטרות מסחריות ו/או סיטונאות. מנהל האתר רשאי למנוע מלקוח כלשהו את השתתפות והשימוש באתר, באופן זמני או לצמיתות, על פי שיקול דעתו הסביר, בכפוף לכל דין, לרבות אם יהא סבור כי הלקוח עלול לסחור בהם או להעביר באופן אחר לצד שלישי, וזאת מבלי צורך לנמק החלטתו ו/או מבלי להודיע ללקוח על כך מראש.

5. הרכישה באתר, השובר ומימושו

מובהר בזאת כי תנאי סף לקבלת שובר ו/או למימושו, הינה כי תמורתו המלאה שולמה. התשלום במסגרת רכישות שביצע המשתמש באתר ייעשה על ידי המשתמש, באמצעות הזנת פרטי כרטיס אשראי לחיוב וכן מסירת פרטים אישיים. פרטי הרכישה יועברו לאישור חברת כרטיס האשראי (או הגורם המשלם), אשר תאשר או תדחה את העסקה. רק עסקאות אשר אושרו תזכינה את המשתמש בקבלת השובר ומימושו.

השובר יכובד בבתי העסק כפי שיפורטו באתר זה. יש לפנות טלפונית לבית העסק הנבחר ולוודא ישירות את תנאי מימוש השובר. הסכום המירבי שניתן לרכוש/ לצבור/ לממש ביחס לכל שובר מוגבל עד לסך של 1,500 ₪ ואינו ניתן לטעינה נוספת. במקרה של חדלות פירעון של בית העסק אשר אמור היה לספק את השירות ו/או המוצר נשוא השובר, על המחזיק בשובר לפנות לחברת תפוזנט, אשר תזכה אותי בגין הערך הנקוב של השובר שלא מומש.

תוקף שובר שהינו מסוג "תו קנייה" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן - חמש שנים; תוקף שובר שהינו "שובר מתנה" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן - שנתיים; תוקף שובר מסוג "קופון" לקבלת הטבה ו/או מתנה ו/או מוצר ו/או שירות ספציפי הינו כפי שמפורט בתנאים המתייחסים לשובר מסוג קופון.

6. הצטרפות לדיוור ישיר ומשלוח דברי פרסומת

הנך מסכים ונותן את רשותך לכך שמפעילי האתר ישתמשו בפרטים שמסרת במסגרת ההירשמות לאתר ו/או במסגרת הרכישה באתר לצורך שיפור השירות ולמשלוח דברי פרסומת ודיוור ישיר באמצעות דוא"ל, SMS, מערכות חיוג אוטומטיות וכיו"ב. מאגר לקוחות אתר Xtra הינו מאגר רשום בפנקס מאגרי המידע של משרד המשפטים ומספרו: 7000674666. חברת תפוזנט מדוורת באמצעות המערכות: אקטיב טרייל, פוליסים ובזק.

7. ביטול עסקה

ביטול רכישת השובר יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. ניתן לבטל את רכישת השובר תוך 14 יום מיום ביצוע הרכישה, וזאת במידה והשובר לא מומש. במקרה כזה יתקבל זיכוי בניכוי עמלת דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מבניהם.

8. אחריות ושיפוי

האחריות הבלעדית למוצרים ולמתן לשירותים באתר, לרבות איכותם, טיבם ותקינותם חלה באופן בלעדי על בתי העסק ו/או הספקים. בשום נסיבות לא תחול על האתר ו/או מי מטעמו אחריות כלשהי בגין נזק ישיר ו/או עקיף הקשור בשימוש באתר או בהתקשרות עם בתי העסק.

מדיניות הגנת הפרטיות, אבטחת מידע ושימוש במידע

מדיניות זו מהווה את הבסיס לשימוש ו/או איסוף ו/או עיבוד המידע ו/או הנתונים שיימסרו על ידך ו/או אלה הנאספים בקשר אליך ו/או לשימושך באתר. השימוש באתר מהווה אישור מצדך כי ידועים לך תנאי מדיניות זו.

סוג המידע הנאסף

מידע אישי: שם מלא, כתובת, פרטי התקשרות, מידע אודות אמצעי התשלום, וכן כל מידע אחר אשר תמסור לחברה. אינך מחויב למסור שום פרט אודותיך, אולם ללא מסירת פרטים בשדות החובה, לא תוכל החברה לספק לך שירות.

מידע טכני: נתונים אודות פעילותך באתר, מידע על דפדפני אינטרנט, עמודים בהם צפית, שירותים שעניינו אותך, כתובות IP, סוג מערכת ההפעלה, סוג המכשיר, מיקום גיאוגרפי, דמוגרפי, היסטוריית ביקורים ונתוני רצף הקלקות.

עוגיות (Cookies)

עוגיות (Cookies) הם קבצי טקסט קטנים הנוצרים ע"פ פקודה של מערכות אתרי האינטרנט. המידע משמש לתפעול השירות (שמירת שם משתמש, סיסמה, העדפות) ולמטרות ניתוח שימוש ופרסום. כל משתמש רשאי לשנות את הגדרות המכשיר שלו כך שהעוגיות לא יפעלו, אך הדבר עשוי להשפיע על חווית השימוש והשמירה של סל הקניות.

אבטחת המידע ושמירה עליו

החברה נוקטת בכל האמצעים הסבירים על מנת להגן על המידע ולמנוע זליגה, גניבה או סילוף. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן, ישירות דרך חברת הסליקה. החברה אינה יכולה להבטיח כי מערכותיה חסינות לחלוטין בפני פריצות.

תקנון הטבת "קאשבק"

1. כללי

הטבת "קאשבק" (להלן: "ההטבה") נועדה להעניק ללקוחות XTRA הזכאים לכך, החזר כספי בגין רכישות שבוצעו באתר XTRA והכל בכפוף להוראות תקנון זה.

2. הגדרות

• רכישה: כל רכישה שתתבצע באתר XTRA באמצעות חיוב בכרטיס אשראי.
• סכום הרכישה: סכום העסקה לאחר ניכוי ביטולים, זיכויים ו/או החזרות.
• "קאשבק" / ההטבה: החזר בשיעור של 1% מסכום הרכישה, אשר ייצבר לזכות הלקוח למימוש באתר XTRA בלבד.

3. צבירה ומגבלות

3.1. סכום ההחזר המצטבר שיוענק ללקוח לא יעלה על ___ ₪ לכל חודש קלנדרי.
3.2. לא ניתן לצבור קאשבק במקרה בו סכום ההחזר מהעסקה נמוך מ-1 ₪ (כלומר: ההחזר יינתן בעסקאות של 100 ₪ ומעלה).
3.3. ביטולים וזיכויים יגרעו מסכום הרכישות לצורך חישוב ההטבה.
3.4. XTRA רשאית לקבוע חריגים או מגבלות לצבירה ו/או למימוש.

4. מימוש ותוקף

4.1. מימוש ההטבה יתאפשר אך ורק בדרך של רכישת מוצר ו/או שירות באתר XTRA ולא יינתן כהחזר כספי או מזומן.
6.1. מבצע "קאשבק", כמו גם תוקף מימוש ההטבה, הינו עד לתאריך 31.12.2030. יתרה שלא תנוצל עד למועד זה, תימחק.

תקנון החלפת שוברים

הגדרות

החברה: תפוזנט פתרונות לשיווק ופרסום בע"מ, ח.פ. 513915421.
הלקוח: כל אדם המחזיק כדין בשובר שהונפק על ידי החברה.
השובר: שובר פיזי ו/או קוד דיגיטלי, לרבות תווי שי, גיפט קארד, שובר לבחירת מתנה, מוצר ו/או שירות.

מטרת התקנון ותנאי ההחלפה

מטרת תקנון זה להגדיר את התנאים וההגבלות החלים על החלפת שוברים לשובר מסוג אחר. החברה תאפשר ללקוח להגיש בקשה לבחינת האפשרות להחלפה בכפוף למדיניותה וזמינות השוברים. מובהר כי החלפת שובר אינה זכות מוקנית והחברה רשאית לדחות בקשה לפי שיקול דעתה הבלעדי.

בכל מקרה, לא ניתן יהיה להמיר שובר למזומן, לזיכוי כספי או להחזר כספי, למעט החלפה לשובר אחר המיועד לרכישה ושימוש באתר החברה בלבד. תוקפו של השובר החדש ותנאי מימושו יימסרו ללקוח בטרם ביצוע הפעולה.